Si deseas hacer una devolución debes tener en cuenta que:
– Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘SALE’ no aplican para devolución.
– Después de cancelado el producto no se devolverá el valor del envío.
– Cuando recibas tu pedido tienes un máximo de tres (3) días hábiles para hacer las reclamaciones por productos faltantes de tu orden, por lo tanto es necesario que cuando la transportadora te haga la entrega revises detalladamente el contenido de la bolsa, para inconsistencias o faltantes. (Luego de los tres días hábiles no aceptaremos reclamaciones por productos faltantes en tu pedido).
– Solo se harán cambios de las prendas por motivo de garantía y se realizarán por el mismo valor que hayan sido compradas o un valor mayor se deberá cancelar antes de hacer efectiva la devolución, (No se devuelve la diferencia en caso de que el nuevo producto fuese de menor valor).
– Todos los productos de mental sports tienen garantía de 30 días por calidad en estampados, costuras, y apliques, no por mal uso de la prenda.
EN CUALQUIERA DE ESTOS CASOS TE PUEDES COMUNICAR AL 318 2481813 EN CALI, o al correo contacto@mentalsports.co O A TRAVÉS DEL FORMULARIO DE CONTÁCTo. NOS ENCARGAMOS DE GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN DE TU PRODUCTO.
Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios y verifiquemos las condiciones de calidad del mismo te enviaremos nuevamente el producto sin ningún costo. (El producto deberá devolverse en buenas condiciones, no debe estar modificado o alterado de su estado original y debe estar limpio), Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque adecuado a la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
